4 ответов · 27 430 просмотров
Заказал 12к на карту, статус «в обработке», вторые сутки висит. В правилах написано до 24 часов. Это уже просрочка или нормально? Первый вывод у меня, если что
первый всегда дольше, там верификация подтягивается. у меня первый шёл три дня, дальше уже за пару часов приходило
Отвечу подробно, потому что первый вывод пугает всех одинаково.
Что происходит. «До 24 часов» в правилах - это время на обработку самим казино, без учёта банка. Первая заявка почти всегда уходит на ручную проверку: смотрят, не бонусные ли деньги, совпадает ли способ вывода со способом пополнения, пройдена ли верификация. Отсюда и вторые сутки.
Реальные сроки по опыту форума: первый вывод - от суток до трёх. Последующие - от часа до суток на карту, СБП обычно быстрее. Если заявка висит дольше пяти дней без объяснений, это уже повод шуметь.
Из-за чего чаще всего застревает:
1. Пополнял картой, выводишь на другую. Правило «выводим туда же, откуда пришло» железное почти везде.
2. Не завершена верификация, а ты о ней даже не знаешь - письмо ушло в спам.
3. Крутил бонус и не дочитал условия отыгрыша. Тогда заявку просто отклонят.
Что делать сейчас. Зайти в личный кабинет, проверить статус верификации. Если там висит «требуются документы» - вот и ответ. Если всё зелёное, а заявка стоит третьи сутки, писать в саппорт с номером заявки и просить конкретную причину, а не «ожидайте».
И на будущее: не заказывай вывод частями по чуть-чуть, каждая заявка - отдельная проверка. Одной суммой быстрее.
пришло на третьи сутки, как и говорили. верификация действительно висела недоделанная, письмо было в спаме. сам виноват
а у меня стабильно часа за два приходит после того как один раз верифнулся. так что это разовая история, дальше нормально
Ответить в теме