Вавада не пополняется - деньги ушли, а на счёт не упали

Стандартная история, разберём по шагам, чтобы не терять деньги на ровном месте.

Деньги списались, баланс пустой - в 9 случаях из 10 платёж застрял между банком и платёжным шлюзом. Не украли, а именно завис. Дальше важно правильно себя вести.

Первые два часа. Не пополняй повторно. Самая частая ошибка: не дошло, человек кидает ещё раз, потом ещё - и в итоге висит уже три платежа, а разбираться придётся с каждым отдельно.

Что готовить для саппорта. Выписку из банка с датой, суммой и получателем (не скрин смс), свой ID в казино, время платежа с точностью до минуты. С этим набором вопрос обычно закрывают за сутки. Без него будут гонять по кругу.

Сроки. Карта - до 5 рабочих дней на возврат, если платёж не прошёл. СБП - до 3 дней, но обычно быстрее. Крипта - тут либо сразу, либо смотри транзакцию в блокчейне, там сразу видно, дошло или нет.

Когда пора шуметь. Прошло больше недели, саппорт кормит завтраками - идёшь в чарджбэк через банк, приложив ту же выписку и переписку. Работает не всегда, но шанс есть.

По-хорошему такие приключения - повод задуматься о площадке с кассой попроще. 7K и Riobet по зависшим депам всплывают тут заметно реже, а если и залипает, отвечают в тот же день. Нервы дороже.