4 ответов · 15 098 просмотров
Заказал вывод 15к в понедельник, сейчас четверг - статус «в обработке» и тишина. Деньги не мои получается? Первый раз вывожу крупное, начинаю паниковать. Что делать
не паникуй раньше времени. три дня это ещё не «кинули», особенно если сумма для тебя крупная и ты не проходил верификацию. в 8 случаях из 10 висит именно из-за неё - казино ждёт документы, а ты не в курсе что от тебя чего-то ждут. в личный кабинет и в саппорт загляни
Порядок действий, по шагам:
1. Зайди в кабинет и проверь статус заявки и раздел «верификация». Очень часто вывод стоит, потому что аккаунт не подтверждён, а игрок думает что всё ок. Об этом отдельная тема есть.
2. Напиши в саппорт прямо: «заявка №такой-то, висит N дней, причина?». Нормальная площадка отвечает конкретикой - «ждём фото карты» или «выплата в очереди, до стольки-то». Если тебе льют воду и «ожидайте» по кругу, это уже звоночек.
3. Проверь, не было ли активного бонуса с невыполненным вейджером - при незакрытом отыгрыше вывод честно режут по правилам, и это не развод, а ты сам не дочитал условия.
4. Сроки из оферты. У многих в правилах прописано «до 3-5 рабочих дней». Формально пока в этих рамках - предъявить нечего.
Когда реально бить тревогу: прошли заявленные сроки, верификация пройдена, бонусов нет, а саппорт кормит завтраками. Вот тогда - скрины, тред здесь на форуме, жалоба. Но сначала пройди пункты 1-3, 90% «кинули» лечится на них.
блин, точно. в кабинете висело «подтвердите личность», я и не заметил. закинул фото
апдейт: утром пришли деньги. верификация была всё дело, как и сказали. спасибо что отговорили истерику катать))
Ответить в теме