Регистрация: ноя 2023
Вывел 8к, третий день висит «в обработке». Саппорт отвечает «ожидайте». Это уже пора паниковать или ещё нет?
4 ответов · 25 870 просмотров
Вывел 8к, третий день висит «в обработке». Саппорт отвечает «ожидайте». Это уже пора паниковать или ещё нет?
у меня первый тоже долго шёл, потом оказалось документы не приняли и никто не сказал. проверь в кабинете статус верификации
Три дня - ещё не катастрофа, но и не норма. Разберём, где обычно застревает.
Верификация. Первая выплата почти всегда идёт после проверки документов. Часто человек их отправил, они не прошли по качеству, а уведомление ушло в спам. Заходи в кабинет и смотри статус глазами, а не по письмам.
Способ вывода. Он должен совпадать со способом пополнения. Закинул картой, выводишь на другую карту или кошелёк - заявка встанет.
Бонусы. Если играл с бонусом и не дочитал условия отыгрыша, заявку могут отклонить вообще без объяснений. Проверь, не висит ли активный бонус.
Как разговаривать с саппортом. «Ожидайте» - это не ответ. Пиши конкретно: номер заявки, дата, сумма, вопрос «какая причина задержки и какие действия нужны от меня». На конкретный вопрос отвечают конкретнее.
Сроки по опыту темы: первая выплата - до трёх рабочих дней, дальше обычно в тот же день. Больше недели без внятной причины - повод писать жалобу в лицензию и параллельно поднимать вопрос через банк.
пришло на четвёртый день. документы действительно висели непринятые, переснял при нормальном свете - приняли за час. а письмо и правда было в спаме
вот эта история с непринятыми документами и молчанием - самое бесячее. могли бы просто уведомление нормальное прислать
Ответить в теме